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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 09:47

ID: 247852211

Olá. Me chamo ***** e fui formanda na turma de *****, em direito na puc São Paulo.

Vim relatar brevemente a conduta desrespeitosa da empresa de serviços fotográficos Uoon, contratada pela comissão de formatura em uma escolha infeliz.

Vamos começar do começo: a empresa foi contratada para cobrir os eventos oficiais da minha formatura, quais sejam, uma festa ocorrida no ***** (Sunset), uma no ***** (Warm Up), a Colação de Grau Festiva e finalmente, o Baile de formatura.

No dois primeiros e menores eventos, aparentemente a cobertura fotográfica foi ótima. No primeiro evento, Sunset, ocorrido no *****, não tive qualquer problema e tenho fotos razoáveis para ficar na lembrança. No evento Warm Up, ocorrido no *****, não compareci.

O verdadeiro desrespeito começa na colação de grau:
A empresa contratada para realização organização geral das festas, demonstrou-se despreparada em inúmeros pontos, mas de qualquer forma, aqui estamos para falar da empresa fotográfica apenas, a Uoon, que segundo a empresa contratada para a organização das cerimônias em si, compareceu a Colação de Grau que contava com quase 400 formandos e suas famílias, com apenas 1/3 (UM TERÇO) dos fotógrafos que haviam sido convocados para cobrir o evento.

As filas de fotografias estavam imensas, não andavam e não tinham QUALQUER organização. Os cenários eram feios, pouquíssimos pela quantidade de pessoas no evento e o despreparo dos profissionais que destrataram as famílias e estavam de má vontade, era claro.
Minha família esperou por ***** em uma fila para tirar fotos comigo, e essa fila não andou, com formandos passando mais de uma hora fotografando sem que os fotógrafos dissessem nada, famílias furando a fila, e mais de uma briga presenciada por nós, tudo em razão do despreparo de uma empresa fotográfica que deveria no mínimo orientar as famílias no momento das fotos, delimitar as filas e estipular um tempo máximo, como foi realizado no Baile (pelo menos isso, já que a colação foi uma falácia), já que todos nós pagamos pelo serviço e temos os mesmos direitos de tê-lo. No fim dessas ***** que minha família passou na fila para fotos, conseguimos? Não, pois vieram me chamar para a concentração de formandos que entrariam em breve no palco e eu saí da minha Colação de Grau sem UMA única foto oficial com a minha família, em razão da desorganização e falta de profissionais da empresa presentes no local que contava com quase 3.000 pessoas.

Sobre o baile: não tenho do que reclamar, minhas fotos estão razoáveis e inclusive foram utilizadas no próprio Instagram da Uoon para divulgar nosso baile.
O problema aqui, que também reveste as poucas fotos da colação que eu tenho, é o site: a plataforma utilizada pela empresa NÃO FUNCIONA. Mesmo com a melhor conexão de internet, as fotos demoram horas para carregar, e quando você tenta fazer download da imagem, o download não é realizado e quando é, isso demora minutos, igualmente. Nas fotos da colação aparecia para nós a opção de gerar um link que chegaria direto no nosso e-mail, com todas as fotos, o que acredito que facilitaria muito, pois é uma luta para baixar uma foto que seja, quem dirá todas.

Ah, vale lembrar: a empresa me passou informações equivocadas acerca das datas em que sairiam as fotos por 3 vezes, colocando a responsabilidade na Comissão de Formatura que aparentemente teria sido avisada sobre problemas de instabilidade na própria plataforma, que pelo que me foi dito pra Uoon, perduraram dias :)

Em suma: péssima experiência, nervosismos do início ao fim, e nem após o caos ter acabado os formandos tem paz, porque a plataforma de fotos não funciona, bem como o aplicativo em que nem aparece o nosso evento [Editado pelo Reclame Aqui]

Obs: nos anexos há o comentário que a RUB fez em minha reclamação do Google colocando a culpa na Uoon, e também uma imagem da quantidade de pessoas espalhadas pela fila :)