Problemas com qualidade e edição de fotos de formatura, além de falta de acessibilidade e despreparo de profissionais para pessoas com necessidades especiais
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/05/2026 às 19:23
ID: 250135743
Realizei fotos de formatura com a empresa e ao colocarem as fotos no sistema, as de fundo branco estavam escuras. Solicitamos correção e mexeram até nas fotos que estavam com a iluminação boa (as de beca e do fundo marrom), e agora as que estavam boas estão muito brancas e com a qualidade [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de ter a primeira versão dessas fotos novamente. Além disso, o despreparo dos profissionais em relação a pessoas com necessidades especiais (idosos), não sendo possível realizar as fotos deles nos locais adequados por falta de acessibilidade, tendo que tirar em um fundo improvisado, que saiu [Editado pelo Reclame Aqui], pegando até a logomarca do lugar, sem nenhum direcionamento de imagem como: jaleco torto, fundo ruim, etc.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:24
Olá, Marianne! Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Identificamos que você já está sendo atendida pela nossa CAF (Central de Atendimento ao Formando) e que o seu caso está em andamento. Nossa equipe seguirá acompanhando de perto para garantir a melhor solução para as suas fotos, inclusive com possibilidade de solicitar edições adicionais ou outros cenários.
Em relação à acessibilidade: o local do evento não foi escolhido pela UOON, e nossa equipe atuou da melhor forma possível dentro das condições disponíveis no dia. Ainda assim, entendemos a insatisfação e reforçamos que estamos trabalhando para resolver.
Siga acompanhando pelo WhatsApp da CAF: +55 11 91729-1001, de segunda a sexta, das 10h às 18h.