Qualidade das fotos e dificuldade de acesso ao site para download

Olá, Isabela!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que o seu caso já foi tratado junto à nossa Central de Atendimento ao Formando (CAF) e que as orientações necessárias foram devidamente fornecidas para a resolução da solicitação.

Conforme orientado pelo atendente, foi disponibilizado um passo a passo para realizar o download completo das fotos e verificar se todos os arquivos foram baixados corretamente. Após a conclusão do procedimento, é necessário aguardar o prazo de até 1 hora para que o link seja encaminhado ao seu e-mail.

Caso o link não seja recebido por e-mail nesse período, não se preocupe: os próprios links ficarão disponíveis diretamente na plataforma, conforme informado durante o atendimento.

Esperamos que as orientações tenham auxiliado na conclusão do procedimento. De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp da CAF: +55 11 91729-1001, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Atenciosamente,

Equipe UOON