O que aconteceu
Meu marido Gustavo fez um pedido hoje pelo iFood no Foster Sudoeste, em Brasília, fotam três sanduíches e batatas, mas recebi faltou um sanduíche, do recebemos dois. Tentamos resolver o problema diversas vezes pelo aplicativo, porém o atendimento automatizado apenas informa que não será possível realizar o reembolso.
Somos cliente do iFood há bastante tempo e nunca havia passado por uma situação como essa. Pagamos por um produto que não recebemos e não consideramos razoável ter o reembolso negado sem sequer conseguir falar com um atendente.
Ficamos bastante decepcionados com a forma como o problema está sendo tratado e, sinceramente, estamos considerando deixar de utilizar o aplicativo caso não haja uma solução. Solicitamos, portanto, o reembolso do valor correspondente ao sanduíche não entregue.