Resolvido

Meu produto do Mercado Livre não foi entregue e consta como entregue

UOUU Comercio Eletrônico

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo MercadoLivre o produto não foi entregue, tenho comprovantes inclusive da transportadora e foi lançado como entregue.

Não consigo cancelar a compra pelo MercadoLivre pq está como entregue e essa empresa, que e o vendedor não me responde mais

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UOUU Comercio Eletrônico respondeu

    28/09/2026 às 16:50

    Boa tarde! Tudo bem? Por gentileza, nos confirme o código da sua compra da plataforma do Mercado Livre, também o número da nota fiscal. Obrigado.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 17:02

    Já mandei todos os comprovantes e tudo que me foi pedido para o MercadoLivre e para a empresa citada, agora eles trocaram outra vez a data de entrega, a rastreio continua não existindo entrei em contato com a transportadora eles tb não reconhecem essa entrega. Já implorei o cancelamento dessa compra e eles ignoram a minha mensagem.

  3. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 17:17

    2000018516374068 código da compra

    nf *****

  4. UOUU Comercio Eletrônico respondeu

    29/09/2026 às 07:55

    Bom dia! Muito obrigado pelas informações. Conseguimos verificar aqui que seu produto será embarcado hoje pela Expresso São Miguel. Com a nota fiscal *****. Será entregue até o dia 01/10. Nos desculpe pelas informações passadas anteriormente, estamos passando por uma atualização de sistema e o mesmo puxou de outro cliente. Mas já consertamos o erro e hoje mesmo segue para o seu destino. Obrigado.

  5. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 16:13

    Isso não é verdade, esse rastreio é inválido e a transportadora informou q essa entrega não existe.

    Como já havia avisado dias atrás estava em trânsito em SP, moro na Bahia e não poderia mais atrasar a minha volta, depois de mais uma tentativa de rastrear se sucesso, hoje fui embora pra casa.

    Só quero cancelar essa compra.

  6. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 10:10

    Hoje a empresa/vendedor alterou a data de entrega novamente, mesmo eu avisando que já voltei para o meu estado e o MercadoLivre continua compactuando com isso. Lamentável

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou