O que aconteceu
Tendo em vista que me precipitei ao encerrar a reclamação anterior, recorro novamente ao Reclame Aqui para obter todas as informações necessárias para receber:
1) o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento que utilizei;
2) orientação sobre como proceder para efetivar a devolução do produto que adquiri via NF-e ***** de --/--/--, assim descrito: Código = PRE_AU202 - Descrição = Calha de chuva Audi A4 05 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012, no valor de R$ *****.
Sobre o item 1, gostaria de registrar que o pagamento foi feito por mim, via Cartão de Crédito Porto Seguro - VISA, em 12 parcelas de RS *****, tendo sido descontadas até o momento 2 parcelas, em --/-- e --/--/-- e a próxima ocorrerá conforme recorte da fatura de --/--/-- abaixo:
--/-- PG *UOUU UOUUCOME 03/12 SAO MARCOS *****;
Assim sendo, não vou fornecer meus dados para o reembolso, nem o PIX, pois entendo que, não faz sentido vocês devolverem todo o valor do produto e ficarem recebendo à prazo da operadora de cartão de crédito. Creio que vocês devem solicitar o estorno da operação Junto à Porto Seguro Cartões.
Quanto ao item 2, solicito orientação pois estive na agência dos Correios mais próxima e eles me informaram que não fazem remessa de produtos que excedam 1 metro de comprimento e me orientaram a procurar uma transportadora. Fiz cotação em uma e, me assustei com o valor (R$ *****). Vi na NF que vocês utilizaram a TNT Mercúrio Cargas e Encomendas. Achei melhor buscar a orientação de vocês pois tem mais experiência no assunto.
Caso entendam que seja necessário mais detalhes, estou à disposição, bastando informar qual o e-mail de comunicação com a vossa empresa, pois os contatos telefônicos não funcionam, nem o telefone fixo, nem o WhatsApp.