O que aconteceu
No dia ***** realizei a contratação de um pacote de viagem com aéreo, hospedagem e transfer. A negociação se deu pela agência Up Viagens e Turismo de ***** RO, com contrato emitido pela FRT OPERADORA. Pela incerteza de que iria conseguir realizar a viagem por motivo do meu trabalho, optei pelo cancelamento do pacote no dia *****. Fui informado pela agência de viagens, que iria ser solicitado junto a FRT o cancelamento. Assim teve a resposta que o valor referente a passagem aérea pela Azul, não seria reembolsado. Essa é uma decisão completamente arbitrária, pois a viagem estaria marcada para o dia *****, onde esse cancelamento não impede a poltrona seja comercializada para outra pessoa, e não é cabível simplesmente a empresa ficar com todo valor pago sendo que o cancelamento solicitado foi com apenas cinco dias após a contratação.
Peço que a empresa reconsidere a decisão, se não o fizer, irei acionar judicialmente para que o reembolso seja realizado.