Dificuldade de Atendimento e Acesso a Extrato de Vale-Alimentação PLANVALE e UP
Resolvido
Niterói - RJ
20/04/2026 às 19:52
ID: 246543629
Começamos pela dificuldade de atendimento. Tentei o contato por WhatsApp e me pediram pra fazer a minha solicitação por e-mail. Enviei o e-mail e me responderam que eu deveria entrar em contato pelo WhatsApp.. Por onde eu devo fazer a solicitação??? Tentarei por aqui..
Alguns anos atrás, a empresa (Conselho Federal de Educação Física - CONFEF) em que trabalho fornecia o vale-alimentação pelo cartão da PLANVALE por alguns anos e, posteriormente, também pelo cartão UP. Porém, o contrato foi finalizado e, por isso, não tenho mais o cartão e nem acesso ao sistema.
Eu preciso de todo o período em que recebi o vale-alimentação nos dois cartões. Extrato no período:
01/03/2009 à 31/09/2018
CNPJ da empresa (Conselho Federal de Educação Física - CONFEF)
*****
NÃO POSSUO MAIS O CARTÃO PLANVALE, nem o UP, por isso não adianta me pedir os seguintes dados:
04 últimos números dos cartões
Data de validade dos cartões
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:43
Olá, boa tarde Felipe!
Recebemos sua manifestação e após realizarmos todas as análises necessárias, nossa equipe entrou em contato telefônico para os devidos esclarecimentos e tratativa de sua solicitação.
Desta forma estamos finalizando seu contato, caso tenha demais dúvidas gentileza entrar em contato.
Lembrando que é muito importante que nos avalie referente a tratativa de sua manifestação, para que possamos sempre aprimorar nossos atendimentos.
Centrais de Atendimento:
(34) 3233-3366, 0800 940 4300 ou 4007-1367
Atendimento das 07h às 21h.
WhatsApp:
(34) 99888-3100
Atendimento ao Usuário, Estabelecimentos e à Empresas/RH.
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Contact Center.
Up Brasil
www.upbrasil.com
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:56
Após a solicitação, consegui meu extrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10