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Campinas - SP

20/07/2026 às 08:51

ID: 254318611

Bom dia!
Minha reclamação se refere a um erro na hora da verificação de dados. Não consigo fazer foto de documentação de identidade e também anexar arquivo digital para comprovante de autenticidade.
Sendo assim, estou com meu cartão parado, e provavelmente com saldo, pois a prefeitura onde trabalho já me informou que realizou o pagamento do benefício, e não consigo fazer a utilização, pois a única forma de ativação é está.
Na sexta-feira entrei em contato via whatsapp, atendimento realizado pela Juliana, informou uma instabilidade com o parceiro de verificação, e que tudo estaria normalizado na sexta até o final da tarde, problema não foi resol vídeo, no sábado entrei em contato via telefone pelo canal 0800 (central) já fui informado que não há previsão para retorno, e devo aguardar.
Não posso ficar aguardando pois o saldo está parado e bloqueado, necessito utilizar o benefício o quanto antes, sei que falhas de sistema de segurança existem, mas não dar uma previsão é complicado, me atrasa com um prejuízo financeiro pois necessito retirar de outros recursos para abater o valor do benefício travado.
Protocolo na central N *****

Desde já, muito obrigado!