Não visualizo o reembolso pelo extrato aplicativo *****

Question

Fiz duas compras de supermecado pelo aplicativo do ***** em janeiro/2026 e foi pago com cartão *****, sendo que debitou o valor total, mas faltou itens nos supermecados e na nota do mercado deu valor menor.
Estou desde fevereiro conversando com a equipe da ***** via whatssap para ter o reembolso, mas até este momento não foi resolvido.
Minha última conversa foi em março, em que a atendente disse que o reebolso foi concedido, mas o valor não aparece em meu extrato do aplicativo *****.

Accepted Answer

Olá, boa tarde Eduardo!

Recebemos sua manifestação e após realizarmos todas as análises necessárias, nossa equipe entrou em contato telefônico para os devidos esclarecimentos e tratativa de sua solicitação.

Desta forma estamos finalizando seu contato, caso tenha demais dúvidas gentileza entrar em contato.

Lembrando que é muito importante que nos avalie referente a tratativa de sua manifestação, para que possamos sempre aprimorar nossos atendimentos.

Centrais de Atendimento:

(34) 3233-3366, 0800 940 4300 ou 4007-1367
Atendimento das 07h às 21h.

WhatsApp:

(34) 99888-3100
Atendimento ao Usuário, Estabelecimentos e à Empresas/RH.
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe Contact Center.
Up Brasil
www.upbrasil.com

Não visualizo o reembolso pelo extrato aplicativo *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor