Falta de Atendimento (Fora de Garantia)

Boa tarde, venho expressar minha insatisfação com a Empresa UP CONSERTOS. Possuo uma Geladeira Samsumg RT46 fora da garantia e tive problemas. Por ser uma geladeira digital, nem todos oferecem o serviço de reparo, quando buscamos essa empresa que é terceirizada em nome da Samsumg. Diante disse, contratamos o serviço, pagamos a visita e o reparo da peça, totalizando R$ *******,00. Até então, tudo certo, nos deram garantia de 3 meses. Tudo ocorreu em Maio/*******. Acontece que a geladeira mesmo com a peça trocada, não voltou a gelar o freezer. O técnico já veio duas vezes, na primeira trocou o gás e na segunda disse que traria o motor, pois poderia haver oleo ou gelo impedindo o resfriamento e congelamento no frezzer. O grande problema é isso, sempre afirmam que não possuem peça, que a peça vai chegar, marcam visita, mas nunca retornam. A Geladeira pertence a uma pessoa idosa que precisa ter uma qualidade em seus alimentos. Gostaria de deixar e expressar minha reclamação. Daqui a pouco expira a garantia do serviço e fico sem nada no prejuízo.