Respondida

Cobrança indevida de boleto de consórcio sem conhecimento e contrato

UP Consórcios

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

fui chamado pra fazer uma analise onde sem compromisso na quinta feira do dia 30/05, e como era fim de expediente da vendedora adriana ela me informou que continuariamos o atendimento na segunda feira.

na segunda feira foi gerado um boleto no meu cpf sem conhecimento meu, ainda tentei conversa e nada

foi gerado um boleto sem conhecimento meu, apenas fui chamado pra fazer um analise de consorcio da fiat,

não me foi dado o contrato muito menos algum parecer. quero que tirem boleto o meu nome por ter sido feito sem meu conhecimento sem mais obg

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Interações da reclamação

  1. UP Consórcios respondeu

    05/06/2026 às 11:23

    Olá Eduardo,

    Espero que esteja bem!

    O senhor mencionou que, ao fazer a simulação do consórcio, foi gerado um boleto para pagamento, dando a impressão de que já teria adquirido o consórcio, certo?

    Eu fiz uma análise aqui e explico melhor: quando o vendedor realiza uma simulação, ele precisa inserir os dados no sistema, e ao fazer isso, o sistema gera automaticamente um boleto.

    Esse boleto, no entanto, é apenas uma proposta para participação no consórcio, ou seja, não significa que o consórcio foi efetivamente contratado.

    Se o cliente tiver interesse em prosseguir, ele realiza o pagamento da parcela inicial. Caso decida não dar continuidade, simplesmente não realiza o pagamento e o processo é encerrado automaticamente.

    O não pagamento desse boleto acarreta no cancelamento da proposta, como aconteceu no seu caso, em que a proposta foi cancelada por falta de pagamento.

    Esse procedimento é padrão, pois todo vendedor insere no sistema as propostas para simulação, o que gera automaticamente o boleto correspondente.

    Portanto, pode ficar tranquilo: não há nenhum problema, não haverá cobrança, restrição no nome ou qualquer tipo de compromisso junto ao consórcio, pois a proposta foi cancelada.

    Fico à disposição para qualquer dúvida que o senhor possa ter!

    Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,

    Sua avaliação é muito importante para nós

    Ao avaliar nosso atendimento, nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos você voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois reforça o compromisso que temos com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.