Não resolvido

Dificuldade de acesso ao aplicativo e problemas no resgate do consórcio

UP Consórcios

cidade: Limeira

O que aconteceu

estamos tentando entrar pelo aplicativo e não aceita a senha que nós cadastramos pedimos pra reenviar a senha e não entra e nós queremos resgatar o nosso consórcio já foram pagas todas as parcelas e queremos a devolução do dinheiro não vamos comprar nada por enquanto e todas as parcelas já estão quitadas está acontecendo e o porquê que está

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4

Interações da reclamação

  1. UP Consórcios respondeu

    16/01/2026 às 14:11

    Olá Fernanda

    Como vai?

    A gente está aqui sempre pra ouvir você e manter a sua satisfação durante toda a nossa jornada.

    Exatamente por esse motivo, seguimos todas as regras para realizar nossos atendimentos.

    Verificamos que a senhora não é o titular do consórcio, sendo assim, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018, não temos autorização do titular para passar informações para terceiros.

    Abraços e conte sempre conosco

    Stephany

    UP

    Reclame Aqui

    Área do consumidor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Vocês são sem noção ligaram no meu telefone e pedi para ligarem para a minha mãe e não ligaram o dinheiro está retido e vocês não resolvem estou entrando com uma notificação pela nossa advogada porque pelo aplicativo não conseguimos acesso ao nosso dinheiro