Dificuldade de acesso ao aplicativo e problemas no resgate do consórcio
Não resolvido
Limeira - SP
22/12/2025 às 14:20
ID: 235580473
estamos tentando entrar pelo aplicativo e não aceita a senha que nós cadastramos pedimos pra reenviar a senha e não entra e nós queremos resgatar o nosso consórcio já foram pagas todas as parcelas e queremos a devolução do dinheiro não vamos comprar nada por enquanto e todas as parcelas já estão quitadas está acontecendo e o porquê que está
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:11
Olá Fernanda
Como vai?
A gente está aqui sempre pra ouvir você e manter a sua satisfação durante toda a nossa jornada.
Exatamente por esse motivo, seguimos todas as regras para realizar nossos atendimentos.
Verificamos que a senhora não é o titular do consórcio, sendo assim, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018, não temos autorização do titular para passar informações para terceiros.
Abraços e conte sempre conosco
Stephany
UP
Reclame Aqui
Área do consumidor
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:11
Vocês são sem noção ligaram no meu telefone e pedi para ligarem para a minha mãe e não ligaram o dinheiro está retido e vocês não resolvem estou entrando com uma notificação pela nossa advogada porque pelo aplicativo não conseguimos acesso ao nosso dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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