Resolvido

Impossibilidade de Resgate de Consórcio: Dificuldade no Atendimento ao Cliente via App e Telefone

UP Consórcios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Fiz um consórcio pela UP consórcio da Embracon, desisti do consórcio e tenho um valor a receber e não consigo resolver pelo aplicativo e nem por telefone, já atualizei as informações, já enviei e-mail, já realizei diversas ligações onde é impossível falar com um humano e nada, tenho um valor disponível para resgate e não consigo esse valor de volta.

Grupo ***** Cota *****.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UP Consórcios respondeu

    13/04/2026 às 13:59

    Olá, Marcela!

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Assim que recebi sua reclamação, entrei em contato para entender a dificuldade relatada e já programei o pagamento para a conta informada.

    Foi um prazer falar com você e poder ajudá-la na sua solicitação. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

    Atenciosamente,

    Rutne S.

    Equipe Up Consorcio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi muito atenciosa e prestativa a Rutne. Ela me ligou e rapidamente resolveu o meu problema. Agradeço muito sua agilidade em resolver o meu problema