Impossibilidade de Resgate de Consórcio: Dificuldade no Atendimento ao Cliente via App e Telefone
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 20:43
ID: 245158261
Boa tarde!
Fiz um consórcio pela UP consórcio da Embracon, desisti do consórcio e tenho um valor a receber e não consigo resolver pelo aplicativo e nem por telefone, já atualizei as informações, já enviei e-mail, já realizei diversas ligações onde é impossível falar com um humano e nada, tenho um valor disponível para resgate e não consigo esse valor de volta.
Grupo ***** Cota *****.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:59
Olá, Marcela!
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Assim que recebi sua reclamação, entrei em contato para entender a dificuldade relatada e já programei o pagamento para a conta informada.
Foi um prazer falar com você e poder ajudá-la na sua solicitação. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Atenciosamente,
Rutne S.
Equipe Up Consorcio
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 20:54
Foi muito atenciosa e prestativa a Rutne.
Ela me ligou e rapidamente resolveu o meu problema.
Agradeço muito sua agilidade em resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10