UP Consórcio: Atraso na contemplação e devolução de valores após 3 anos
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:38
ID: 243619745
Olá bom dia do reclame aqui quero fazer uma reclamação Bom dia uma reclamação da up consórcio já tem mais de 3 anos que eu fiz o consórcio e até hoje eles não me ligaram não me deram uma resposta não falaram comigo não me não me deram mandaram mensagem nada até hoje Eu quero saber quando que eles vão devolver o meu dinheiro que eles falaram que eu ia ser contemplado e até hoje não foi contemplado ninguém me mandou mensagem para nada a outra empresa que eu fiz o consórcio me ligava me mandava mensagem me atualizava e eles me colocaram me mandaram uma mensagem e me mandaram uma carta e e depositar o meu dinheiro na minha conta a up consórcio não fez isso não me ligou não me mandou mensagem e eu tô aqui três anos esperando e nada Quero resolver isso daí o quanto antes ou vou ir para a justiça né
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:13
Olá, Fábio.
Espero que você esteja bem.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Assim que recebi sua reclamação, analisei sua cota e identifiquei que o pagamento referente à devolução de valores foi realizado em 11/11/2021, para sua conta na Caixa Econômica Federal. Encaminhei o e-mail com o comprovante de pagamento para sua conferência.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rutne S.
Equipe UP Consórcio.