Respondida

Sistema apresenta falhas constantes na consulta completa veicular preciso de uma solução até às 10h de amanhã pois após esse horário irei ver o veículo perdendo o propósito da compra das informações caso n seja resolvido a tempo solicito o reembolso

UP CONSULTAS - ANALISE DE CREDITO

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Comprei créditos para solicitar a verificação completa veicular porém após a compra simplesmente da erro toda vez que tento fazer a consulta e diz para tentar daqui alguns minutos pois está em instabilidade, irei ver o veículo amanhã ao meio dia e precisava dessa informação agora não depois,fiz a compra justamente para adquirir essa informação antes de ver o veículo, necessito dessa informação até às 10h da manhã não recebendo solicito o reembolso do valor do crédito pois gastei 50 reais justamente para ter essa informação antes de ver o veículo receber ela após isso perde o sentido do serviço. Email da conta *****

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Interações da reclamação

  1. UP CONSULTAS - ANALISE DE CREDITO respondeu

    25/09/2026 às 09:00

    Olá, Gustavo!

    Identificamos que, no momento da realização da consulta Veicular Total Completa, o sistema do DETRAN apresentava instabilidades, o que impactou o processamento da pesquisa.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na disponibilização do resultado.

    Para solucionar a situação, nossa equipe realizou uma nova análise e um de nossos analistas entrou em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado em nosso sistema, encaminhando o relatório completo com o resultado da pesquisa. Na análise, foi identificado um registro de leilão para o veículo consultado.

    Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar soluções para as situações relatadas por nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe UP Consultas