O que aconteceu
Registro esta reclamação com o objetivo de relatar uma situação de extrema inconveniência e desrespeito à privacidade que venho enfrentando por parte da empresa UP Consult Prev
Há meses, minha rotina tem sido sistematicamente interrompida por um volume abusivo de ligações telefônicas originadas por esta instituição, cujo intuito é ofertar serviços de assessoria não solicitada para a obtenção do benefício previdenciário de auxílio-acidente.O histórico da abordagem revela uma conduta comercial que ultrapassa os limites do bom senso. As chamadas ocorrem de forma insistente, repetindo-se várias vezes ao dia por meio de diferentes números de telefone e sistemas de discagem automática. O fato mais alarmante reside na constatação de que os atendentes detêm acesso a informações sigilosas e dados particulares que jamais foram fornecidos voluntariamente a esta empresa, levantando sérias preocupações sobre a origem, o armazenamento e o manuseio dessas informações sob a ótica da legislação de proteção de dados .Além da invasão de privacidade representada pelo uso desses dados confidenciais, o comportamento dos operadores desconsidera a autonomia do consumidor. Em ocasiões anteriores, o contato foi atendido e a recusa ao serviço oferecido foi manifestada de maneira clara, explícita e definitiva. No entanto, a sinalização de falta de interesse não surtiu qualquer efeito prático. A postura adotada pela empresa foi a de ignorar sumariamente a negativa, dando continuidade ao fluxo ininterrupto de ligações nos dias subsequentes.O cenário descrito configura um quadro claro de perturbação do sossego e assédio comercial, onde o direito ao descanso e à privacidade é reiteradamente violado por uma insistência que não cessa mesmo diante do posicionamento contrário já estabelecido.