Produto indisponível após finalização da compra no site
Respondida
Tubarão - SC
17/03/2026 às 14:24
ID: 243527187
JA NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE COMPRO PELO SITE , FINALIZO E DEPOIS VEM MENSAGEM INFORMANDO QUE O PRODUTO NÃO ESTA DISPONÍVEL. SE NÃO TEM O PRODUTO PRA VENDER COMO ESTA DISPONIVEL NO SITE ?
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:06
Olá, Jocyla! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com a indisponibilidade do produto após a finalização da sua compra. Entendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Assim que identificamos a situação, iniciamos tentativas de contato pelos canais cadastrados para apresentar uma solução da forma mais rápida e confortável para você. Porém, como não tivemos retorno até o momento e pensando em agilizar a resolução, realizamos o reembolso integral do valor pago pela peça, evitando que você tivesse qualquer prejuízo ou nova espera.
O estorno já foi processado e o valor será disponibilizado conforme os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado, entramos em contato com você novamente para enviar o comprovante.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou esclarecimento será um prazer atender você.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vestis