Produto não entregue no prazo devido a falha na localização do endereço pela transportadora, com múltiplos retornos.

Olá, Natalia! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Assim que identificamos a divergência no rastreamento e a informação de possível devolução, entramos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido e solicitamos a confirmação oficial do status do pedido.

Após o retorno da transportadora, fomos informados de que o pedido realmente entrou em processo de devolução. Dessa forma, oferecemos as soluções cabíveis para a situação, buscando finalizar a tratativa o quanto antes.

Conforme acordado em nossa conversa, seguiremos com o estorno pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, com prazo de até 72h úteis para finalização.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vestis