O que aconteceu
Fiz uma compra dia 06/05/******* de UP Lips Gloss Acido Hialurônico na cor Nude ( 3 frascos) mas me enviaram outra cor que não uso e não gosto. Entrei em contato para a troca e a pessoa me informou que enviou outra cor porque não tinha a cor NUDE.
Pedi o reembolso, enviei o produto de volta e até hoje 18/06/******* não recebi o reembolso no valor de *******,32.
Gostaria que resolvesse esse problema.
Obrigada.
M.Tereza
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Up Lips - Vitabe respondeu
20/06/2024 às 08:24
Olá Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Up Lips Be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Enviei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Everson - Up Lips.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foi resolvido em pouco dias.