Pedido não entregue, suporte não responde e pedido consta como concluído

Fiz uma compra com a https://upmidiass.net/ e não me entregaram

Como estavam demorando para entregar o serviço, entrei em contato com o suporte, que disse que o serviço seria cancelado e era pra eu refazer o pedido

Mas o pedido não foi cancelado, e o status mudou para concluído, mesmo sem ter sido entregue

Entrei em contato novamente com o suporte, mas ele visualizou e não me responde mais

Id do pedido: *****

Quantidade: 1000

Entregue: 0