Atendimento Grosseiro Dentista Gisele

RECLAMAÇÃO SOBRE O ATENDIMENTO DA DENTISTA

Estive na Up odontologia de ilhabela hoje para perguntar e entender sobre a próxima etapa do tratamento ortodontico do meu filho, Arthur Rocco Gaeta. Pedi licença para entrar na sala e disse: Dra, vim junto hoje para saber quando será colocado o aparelho fixo, pois já estamos a 10 meses com o móvel e ele não aguenta mais e não estou vendo resultados. A dentista Gisele foi extremamente grosseira, dizendo que era quando o aparelho móvel acabasse de abrir, questionei novamente qual era o prazo para acabar de abrir, e ela respondeu quando acabar de abrir, repetindo isso inúmeras vezes com cara de deboche. E disse: Se não estiver satisfeita cancele o contrato. Permanecendo em pé e com a porta aberta durante todo o ocorrido.

Eu disse que ela estava sendo desrespeitosa e tirei meu filho da cadeira, sem o atendimento. Ela disse que eu estava sendo desrespeitosa, mas eu fiz apenas uma pergunta. A auxiliar estava na sala também e poderá confirmar.

Uma profissional deveria ter uma conduta mais respeitosa com os clientes e creio que faz parte do trabalho de uma dentista, dar as explicações que o cliente solicita sobre o tratamento dentario de seu filho.

Reclamei na gerência a qual tentou apenas amenizar e dizer que não tem como saber o prazo, que é assim mesmo

Pelo que eu saiba um aparelho móvel com extensor, tem número máximo de giradas para abertura. É matemático. Se gira uma vez por semana, em quantos meses acaba? É simples. Um profissional de verdade saberia responder.

A clinica que mantêm uma profissional com uma conduta arrogante e grosseira ou esta conivente ou não tem missão, visão e valores bem estabelecidos e perderá clientes, pois a concorrência de clínicas odontológicas na mesma avenida é grande. Me arrependi de contratar esta clinica confiando que seria bem atendida tanto no tratamento humano quanto no tratamento dentário.

Referente as meninas da recepção não tenho reclamações, sempre fui muito bem atendida por elas.

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