Não cumprimento da entrega de playlists e falta de retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2025 às 00:19
ID: 232170039
Adquiri a publicação em 3 playlists, só entregaram em uma, as outras duas são playlists inválidas, provavelmente excluídas. Enviei a reclamação por e-mail e pelo formulário do site, sem sucesso, retorno ou correção do problema.
A campanha foi ativa em 03/11.
Imagens e evidências anexas.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:37
Olá, tudo bem?
Pelo que verificamos, o pagamento da compra foi processado pela Stripe, e não pela PAGEASY.
De toda forma, como a solicitação está relacionada ao produto recebido e à entrega do pedido, é necessário que o contato seja feito diretamente com a loja ou empresa onde a compra foi realizada, pois somente o vendedor pode verificar o envio, a troca do item ou o reembolso.
Recomendamos que você entre em contato pelos canais oficiais da empresa responsável pela venda para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PAGEASY
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 11:44
Não entendi, estou abrindo a reclamação para a UP SONORA, vocês respondem pela UP SONORA?