Usuário não localiza playlists e músicas e reclama da falta de resposta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 09:03
ID: 234029767
Não localizo minhas músicas nas playlists. Procuro pelo nome do autor, pelo nome das músicas e pelo nome das playlists que vocês "supostamente" criaram. Não existem estas playlists.
Já enviei várias mensagens pelo site e pelo Instagram. Não obtive respostas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:01
Olá, tudo bem?
Pelo que verificamos no print enviado, o pagamento da compra foi processado pela Stripe, e não pela PAGEASY.
De toda forma, como a solicitação está relacionada ao produto recebido e à entrega do pedido, é necessário que o contato seja feito diretamente com a loja ou empresa onde a compra foi realizada, pois somente o vendedor pode verificar o envio, a troca do item ou o reembolso.
Recomendamos que você entre em contato pelos canais oficiais da empresa responsável pela venda para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PAGEASY
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:08
A resposta dada não resolveu, retornando para o cliente buscar outro meio de solução. Parece que eles não entendem o RA como canal de soluções. Além disso, a resposta incompleta foi dada com meses de atraso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1