Produto errado e impossibilidade de troca/contato com o atendimento

Oi, Milena ! Tudo bem?

Meu nome é Marta, sou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos o transtorno causado durante o processo de troca de seu produto. Pedimos desculpas pela demora na resposta e pela situação inconveniente que você enfrentou.

Para resolver a questão, encaminhamos imediatamente o código de postagem para que você possa devolver o item de forma simples e rápida. Pedimos desculpas pela falta de retorno aos seus contatos anteriores, e garantimos que estamos priorizando sua solicitação para que a troca seja efetuada o quanto antes.

O código de postagem será enviado para o seu e-mail para que você possa dar continuidade à devolução sem mais demora.

Espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?

Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.

Com carinho,

Marta | Atendimento Di Gaspi