Insatisfação com Serviço

Gostaria de expressar minha extrema insatisfação em relação aos serviços prestados durante a viagem de Réveillon a Angra dos Reis, RJ (31/12/******* - 01/01/*******) . A experiência deixou a desejar em diversos aspectos, contribuindo para a primeira impressão negativa sobre a qualidade dos serviços oferecidos por sua empresa.Durante a viagem, eu, meus amigos e acredito que diversos passageiros sofreu falta de informação e informações divergentes por parte da equipe responsável. A desorganização comprometeu a experiência e gerou desconforto. Destaco a importância de uma comunicação eficiente e não ficar apenas enviando mensagens no grupo da viagem com as informações, pois alguns dos meus colegas não tinha sinal para receber mensagens imagino que outros também ou quando fui tirar dúvida com o monitor Cássio (o único que estava identificado com vestes da empresa) ele simplesmente não sabia sanar as https://*******ém disso, a empresa enfatizou a presença de tomadas individuais no ônibus, assegurando uma por viajante. No entanto, durante a viagem, a do meu acento não estavam funcionando, o que gerou uma inconveniência para os outros passageiros e pra mim mesmo pois tive que ficar incomodando os mesmo para dividir a tomatada. Considerando a importância desse serviço, solicito uma revisão e manutenção eficaz para garantir o pleno funcionamento das tomadas em futuras https://******* ponto de preocupação refere-se à ausência de chamada dos viajantes e à presença de monitores sem identificação ou apresentação formal. Isso contribuiu para uma sensação de falta de segurança e organização durante o trajeto. É fundamental que os monitores estejam claramente identificados e desempenhem adequadamente suas funções, proporcionando suporte aos https://*******ém disso, destaco a divergência entre a informação fornecida pela empresa, que mencionava a obrigatoriedade da apresentação do documento com foto, e a prática efetiva no momento de entrada no ônibus, onde apenas o nome completo foi solicitado. Essa inconsistência pode gerar confusão e comprometer a credibilidade da Up Viagens e Excursõhttps://******* desses pontos, solicito uma melhoria imediata nos serviços prestados pela empresa, com especial atenção à comunicação eficiente, manutenção das instalações do ônibus, identificação clara dos monitores e coerência nas orientações fornecidas aos passageiros.Atenciosamente,Hiago K de J Santos