Respondida

Pessimo atendimento

Up Viagens e Excursões

cidade: Aguaí

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O que aconteceu

Péssimo o atendimento por whats, não tem consistência das informações que nos passam. O que era pra ser uma viagem gostosa virou um estresse antes mesmo da viagem.

Compramos o pacote para o Thermas dos laranjais na qual já inclui o ingresso. 2 dias antes vieram perguntar se alguém era estudante e que sem a carteirinha de estudante teria que pagar inteira sendo que já tínhamos comprado o pacote com o valor do ingresso incluso. E quando fui sanar dúvidas foram extremamente rudes nas duas vezes que precisei falar com a empresa.

Durante a viagem tudo ocorreu bem, a guia muito atenciosa. Somente a empresa que falhou no atendimento ao cliente.

Não sei se compraria de novo com essa empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Up Viagens e Excursões respondeu

    31/03/2025 às 11:43

    Olá, acredito que você se enganou de empresa, não tivemos viagem nesse período para Thermas Dos Laranjais, pedimos por para rever sua avaliação, tentamos contato em seu whatsapp também

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