Atraso na Emissão e Erro em Histórico Escolar de Pós-Graduação em Estética Avançada em Injetáveis impede registro profissional
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2026 às 11:01
ID: 244625247
Sou enfermeira e iniciei, no início de 2024, uma pós-graduação em Estética Avançada em Injetáveis ofertada pela instituição AMET Saúde, localizada na *****, com certificação emitida em parceria com a Faculdade Brasília (FBr).
O curso teve duração de aprox. 10 meses, com aulas 100% presenciais realizadas todos os sábados, das 08h às 18h, incluindo atividades teóricas e práticas, com atendimento a pacientes modelo, o que comprova a realização efetiva de carga horária prática ao longo da formação.
A formação foi concluída em outubro de 2024. No entanto, a documentação (certificado e histórico) foi entregue apenas no final de 2025, após inúmeras cobranças, ou seja, mais de 1 ano após a conclusão, um prazo completamente incompatível com a emissão de documentos acadêmicos, especialmente considerando o impacto direto na atuação profissional.
Ao apresentar a documentação ao COREN para registro da especialidade como enfermeira esteta, minha solicitação foi indeferida por ERRO NO HISTÓRICO ACADÊMICO.
De acordo com o COREN, o histórico não menciona a carga horária mínima obrigatória de 100 horas de aulas práticas/estágio supervisionado, conforme exigido pelas Resoluções COFEN 529/2016 e 715/2023.
Ou seja, mesmo tendo cumprido atividades práticas ao longo do curso, a instituição não registrou corretamente essa carga horária no histórico, tornando a documentação inválida para fins profissionais.
Desde então, venho tentando a correção junto às instituições envolvidas, sem sucesso. Recebo apenas respostas evasivas, sem solução efetiva e sem prazo concreto.
Ressalto que:
- Já se passaram aproximadamente 18 meses desde o início do curso
- Mais de 1 ano desde a conclusão sem solução adequada
- A documentação fornecida é incompatível com as exigências do conselho profissional
- Estou sendo impedida de exercer minha especialidade, com habilitação no meu conselho, por erro da instituição
Diante disso, solicito com urgência:
1. Correção imediata do histórico escolar com inclusão da carga horária prática exigida
2. Emissão de documentação válida conforme exigência do COREN
3. Posicionamento formal das instituições envolvidas com prazo definido
Caso não haja solução imediata, adotarei medidas junto ao Ministério da Educação (MEC), COREN e Judiciário, inclusive com apuração de responsabilidade solidária entre as instituições.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:26
Prezada Sra. Pâmela Mendes,
Recebemos sua reclamação referente à possível inconsistência no processo de sua matrícula no curso mencionado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e informamos que sua solicitação está sendo analisada com a devida atenção pela equipe responsável.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Caso necessário, você também pode nos contactar pelo e-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica da Faculdade Brasília - FBr
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 13:54
Até o momento NINGUÉM entrou em contato para entender ou resolver a situação.
Esse silêncio mostra que a única forma de resolver é judicialmente.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 18:44
Recebi contato telefônico em 14/04 de uma pessoa que se apresentou como coordenadora responsável pelos cursos, informando que a instituição havia tomado ciência da minha reclamação e que compreendia a exigência do COREN quanto à correção do histórico acadêmico.
Na ocasião, foi solicitado um prazo até o dia 17/04 para resolução do problema e envio da documentação corrigida.
No entanto, até o momento, não houve qualquer retorno, envio de documentos ou novo posicionamento por parte da instituição.
Ressalto que tentei contato pelo número utilizado para a ligação, sem sucesso.
Essa postura reforça o padrão já vivenciado ao longo de todo o processo: promessas de resolução sem cumprimento, ausência de prazos efetivos e falta de retorno ao aluno.
Diante disso, mantenho a reclamação como NÃO RESOLVIDA e aguardo providências concretas e imediatas, com envio da documentação corrigida conforme exigência do COREN.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:57
Após uma demora significativa no processo de regularização documental, informo que a situação foi finalmente resolvida e meu registro de especialista em Estética e Cosmetologia foi deferido pelo COREN.
Apesar do desgaste ao longo do processo, reconheço que, após a reclamação, houve acompanhamento e suporte da coordenação do curso e das instituições envolvidas até a resolução definitiva da pendência.
Agradeço pela resolução da demanda e pela correção da documentação necessária para conclusão do processo.
Dessa forma, considero a solicitação resolvida e estou finalizando a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10