Falta de organização acadêmica, problemas na plataforma e ausência de suporte

Sou aluno do curso de Administração da Faculdade de Brasília e estou extremamente insatisfeito com a falta de organização, de suporte e com o descumprimento das obrigações contratuais por parte da instituição.

Na própria plataforma existe um Comunicado Acadêmico informando que todo dia 01 uma nova disciplina é liberada no portal, que as atividades devem ser concluídas dentro do mês da disciplina e que as provas ficam disponíveis do dia 20 ao dia 30 de cada mês.

No entanto, isso não está sendo cumprido. Foi liberada a disciplina do mês de junho, a disciplina do mês de julho nunca foi disponibilizada, e, para minha surpresa, no dia 28 de julho liberaram uma disciplina referente ao mês de agosto, o que demonstra total desorganização acadêmica e prejudica completamente o planejamento dos alunos.

O mais grave é que paguei integralmente todo o semestre, cumprindo minha parte do contrato. A instituição, por sua vez, não cumpre a Cláusula Segunda Do Compromisso da Contratada, que prevê a disponibilização do material didático e do acesso ao ambiente virtual para o desenvolvimento da aprendizagem.

Além disso, enfrento diversos problemas na plataforma:

Atividades complementares: anexei corretamente os certificados de cursos e congressos, que totalizam as horas exigidas, mas no histórico constam como reprovadas.

Atividades práticas: a sala de aula simplesmente não aparece na plataforma, impossibilitando o acesso ao conteúdo e às atividades.

Atividades de extensão: participei das aulas ao vivo, realizei as atividades e as enviei via protocolo, conforme orientação da instituição, mas ambas aparecem como reprovadas no histórico.

Abri diversos protocolos, enviei e-mail para a Ouvidoria e até o momento não obtive retorno efetivo. As respostas, quando existem, são genéricas e não resolvem absolutamente nada.

Outro problema grave é que a Faculdade de Brasília não disponibiliza um canal oficial de atendimento telefônico, nem oferece suporte adequado com profissionais capacitados. O aluno fica completamente sem assistência, sem orientação e sem solução para problemas que afetam diretamente sua vida acadêmica.

Estou sendo prejudicado pela falta de organização da instituição, pela ausência de atendimento e pelo descumprimento do que está previsto no contrato. Quero uma solução imediata para:

liberação da disciplina de julho;

correção do cronograma acadêmico;

revisão das atividades complementares;

disponibilização das atividades práticas;

correção das atividades de extensão;

resposta efetiva aos protocolos já abertos.

Espero que a instituição apresente uma solução concreta, pois essa situação demonstra falta de compromisso com o ensino, com os alunos e com as próprias obrigações contratuais.