cliente exige atualização ou cancelamento.
Não respondida
Lagarto - SE
21/08/2026 às 14:03
ID: 257056269
Comprei um Console PlayStation 5 pelo site das Casas Bahia no dia 30/07/2026, vendido pela loja UP2 TECH DO BRASIL LTDA (Game Play Fulfillment) com envio pela transportadora Envvias (*****) data de entrega para dia 19/08
No entanto não consigo rastrear meu desde do dia da compra no aplicativo da casas Bahia aparece que foi entregue á transportadora mais já passou prazo de entrega.
Já tentei rastrear pelo site, mas não há atualização real.
Abri reclamação no canal de atendimento no app das Casas Bahia (*****) e me pediram um prazo de 10 dias uteis para me dar um retorno.
Exijo uma atualização imediata sobre o envio e a confirmação de que a entrega ainda será realizada. Abrir um chamado de cancelamento do meu produto no app da ( Casas Bahia ) informando aguardando vendedor até 2 dias
Se não obtiver retorno irei abrir queixa no Procon e solicitar o cancelamento com estorno total do valor.