Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
06/12/2024 às 06:34
ID: 203842153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia da Black friday compramos pelo site das Casas Bahia um vídeo game, que seria entregue pela empresa citada. Porém no aplicativo consta que foi entregue no dia 03-12, mas não recebemos. Puxamos as imagens da câmera de casa, e, naquele dia nenhuma entrega foi realizada.
Ou seja, além de não entregar o produto ainda tem uma postura de má índole.
O presente de Natal do meu filho já virou frustração.
Abri reclamação, mas até agora nada de resposta.
Não comprem nada dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 10:21
Olá cliente, boa tarde.
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa loja não tenha sido satisfatória.
Informamos que já acionamos nosso time de SAC para dar o devido retorno à sua solicitação. A partir deste momento, a comunicação será realizada exclusivamente através canal em que entramos em contato.
Solicitamos gentilmente que aguarde a conclusão das tratativas antes de avaliar sua manifestação.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e agradecemos a oportunidade de resolver a situação. Conte conosco para qualquer necessidade.
Atenciosamente,EquipeUP2 Tech!
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 17:26
Até o momento não tive resolução. A empresa responsabiliza as Casas Bahia e vice versa. Eu ligo todos os dias para saber, e não tenho resposta, só que estão analisando pois foi extraviado no transporte. Mas eu não tenho nada a ver com isso, isso não é problema meu.
A única certeza é que não recebi o produto e já paguei por ele. E não recebi nenhuma ligação dando satisfação, se eu não correr atrás, nada será feito, como ainda não foi.
Não comprem dessa empresa, gravem o nome e não comprem, se comprar terão dor de cabeça e vão se arrepender amargamente.