Comprei Ps5 slim digital edition pelas Casas Bahia e Não foi entregue.
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2024 às 17:14
ID: 203311621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá tudo bem. No dia 27 eu comprei o Ps5 no app das casas bahia e o prazo era até o dia 29 de novembro. O que aconteceu com meu *******.? Não recebi nenhuma atualização no app das casas bahia. No app não aparece nem que foi enviado para a transportadora. Por favor, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:28
Olá cliente, boa tarde.
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa loja não tenha sido satisfatória.
Informamos que já acionamos nosso time de SAC para dar o devido retorno à sua solicitação. A partir deste momento, a comunicação será realizada exclusivamente através canal em que entramos em contato.
Solicitamos gentilmente que aguarde a conclusão das tratativas antes de avaliar sua manifestação.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e agradecemos a oportunidade de resolver a situação. Conte conosco para qualquer necessidade.
Atenciosamente,EquipeUP2 Tech!
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 09:40
É UM DESCASO TOTAL!!! As casas bahiam falam que estão esperando o lojista postar o pedido, e quando entramos em contato com o lojista nos dizem que é de responsabilidade das casas bahia. Solicitei meu reembolso imediato. Me deram o prazo de 3 dias úteis para isso acontecer. Minha paciêncIa ja se esgotou. Se não fizerem o cancelamento juntamente com meu reembolso, esperem um processo na justiça. Palhaçada isso.