Estorno não realizado após emissão de nota fiscal de produto indisponível

Oi, Almir! Tudo bem?

Quero começar te pedindo desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Infelizmente o produto ficou indisponível em estoque e não conseguimos fazer o envio como esperado.

Vi também que você já tinha aberto uma solicitação de cancelamento pela plataforma, mas ela não foi atendida naquele momento peço desculpas por isso também. Assim que você entrou em contato com a gente, eu mesmo abri uma nova solicitação por lá e agora o reembolso já foi realizado, tudo certinho.

Qualquer dúvida ou se eu puder te ajudar em algo mais, pode me chamar, tá? Estou à disposição!

Obrigado pela compreensão.

Um abraço,
José
Time de Atendimento NegociuN