Microcomputador com problema no cartão SD, sem resposta das empresas envolvidas (Magazine Luiza, Negocium Oficial, Up2tech).

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

15/04/2026 às 15:11

ID: 246143361

fiz a compra de um produto no site da Magazine Luiza, que foi intermediada pela Negocium Oficial, de um produto que foi fornecido pela empresa up2tech. o microcomputador chegou com problema no cartão sdd. tentei contato com todas as empresas, sendo que nenhuma delas respondeu aos meus questionamentos e nem ao menos me deram um posicionamento sobre o que fazer.

notifiquei eles que **NO PRAZO IMPRORROGÁVEL DE 05 (CINCO) DIAS**, apresentem solução concreta e definitiva, mediante:

1. Substituição do produto por outro novo, em perfeitas condições de uso;
2. Restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados;
3. Reparo imediato e eficaz do produto, sem qualquer custo ao consumidor.

até agora nada.

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 17:48

simplesmente se eximiram de qualquer responsabilidade dizendo que eu teria que entrar em contato com a sansung, sendo que o hardware que apresentou defeito, nada tinha a ver com este empresa, e sendo que eu não comprei nada da sansgung. a grosso modo disseram "va se [Editado pelo Reclame Aqui]"

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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