Nota fiscal incorreta impede acionamento da garantia do notebook Lenovo
Respondida
Joinville - SC
18/02/2026 às 23:04
ID: 241034029
Fiz uma compra de um notebook Lenovo pela UP2tech no mês 12/25, que veio com defeito. Ao recorrer a garantia da Lenovo, eles informaram que a nota fiscal emitida pela UP2 estava com os dados incorretos, estou tentando contato com a empresa há dias tentando solicitar a alteração ou correção da nota para conseguir utilizar o direito a garantia, mas até agora não tive sucesso. Preciso de um retorno!!!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:13
Oi Rafaela,
Tudo bem? Eu queria te pedir desculpas pelo transtorno com a nota fiscal. Na hora da emissão, o nome saiu de um jeito e o CPF de outro, e infelizmente não conseguimos alterar esses dados depois que a nota já foi gerada.
Mas não se preocupa: mesmo assim você consegue acionar a garantia sem problemas.
Mais uma vez, desculpa pelo incômodo e obrigado pela compreensão.
Abraço,
José
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