Produto recebido diferente do comprado
Não respondida
Serra - ES
15/05/2026 às 12:09
ID: 248744245
No dia ***** comprei um ***** na loja ***** e me enviaram um ***** ao invés do *****. Olhei a nota fiscal e realmente aparecia a informação de cobrança de um ***** que não vale nem ***** na loja deles e cobraram quase *****. Solicitei apoio por diversas vezes no aplicativo do mercado livre e devolvi o produto, porém nem o prazo de devolução foi cumprido. Notei também que após abrir a disputa, o link para o ***** havia mudado de loja, saindo da ***** para uma empresa chamada *****. Isso acontece em outros sites com a mesma empresa *****. Notei que faziam o mesmo na *****, mudando sempre o nome da loja e aumentando os preços. Eu gravei a tela para que não tenham como dizer que não mudaram. Questionei o mercado livre sobre isso e nem mesmo leram as mensagens. Fui pesquisar mais afundo e notei que havia uma reclamação no reclame aqui dessa empresa ***** onde o consumidor comprou o mesmo modelo de ***** e enviram o mesmo ***** que eu recebi. Tenho todos os documentos e caso não receba meu produto certo ou meu dinheiro de volta até o dia *****, irei ao JEC e faremos uma causa coletiva, pois identifiquei outros consumidores que tiveram o mesmo problema, com a mesma compra do mesmo ***** e enviaram o mesmo modelo de ***** pra todos