UP2Tech

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Volta Redonda - RJ

29/07/2026 às 14:27

ID: 255139497

Comprei um Console PlayStation 5 pelo site das Casas Bahia no dia 18/07/2026, vendido pela loja UP2 TECH DO BRASIL LTDA (Game Play Fulfillment) com envio pela transportadora ASAP LOG (Pedido ***** NF *****) data de entrega para dia 24/07 que depois foi alterado para 27/07

No rastreamento, o pedido aparece como em rota de entrega pela ASAP LOG unidade Duque de Caxias/RJ desde o dia 24/07 às 07:53, mas desde então não houve mais nenhuma movimentação. Hoje dia 29/07 a entrega ainda nao foi realizada.

Já tentei rastrear pelo site, mas não há atualização real. Abri reclamação no canal de atendimento no app das Casas Bahia (protocolo *****) e me pediram um prazo de 7 dias uteis para me dar um retorno.

Exijo uma atualização imediata sobre o envio e a confirmação de que a entrega ainda será realizada.

Se não obtiver retorno irei abrir queixa no Procon e solicitar o cancelamento com estorno total do valor.