Alça Transversal de Bolsa Tote Média Estourou com Pouco Uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 09:15
ID: 244997095
Fiz uma compra na loja de uma bolsa tote média e não fez nem 3 semanas de uso e a alça transversal estourou por conta do peso, sendo que ela serve justamente para isso . Gostaria muito que resolvem o meu problema, justamente porque a bolsa é bonita e tem um bom material , só a parte da alça transversal que é a mais frágil, mas ela comportada bem as coisas que preciso levar, e comprei ela justamente por conta da alça transversal, então ela é muito necessária para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:17
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a alça da sua bolsa e entendemos a sua frustração, principalmente por ser uma parte essencial para o uso do produto no dia a dia.
Para que possamos dar andamento corretamente ao seu caso, pedimos por gentileza que acione o nosso time de garantia, enviando um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, por favor, inclua uma breve descrição do problema e também as seguintes informações:
Foto frontal do produto
Foto do defeito
Cupom de compra ou fatura (com a compra, data e valor)
Nome completo, RG, CPF e endereço com CEP
Foto da etiqueta interna (a etiqueta pendurada no forro)
Nosso time responsável fará a análise e buscará a melhor solução para o seu caso. O prazo de retorno é de até 7 dias úteis, e o contato será feito por e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Up4you | Atendimento ao Cliente