Atraso na entrega de mochila e falta de retorno da transportadora Jadlog e da empresa vendedora.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 09:31
ID: 244790443
Fiz uma compra de uma mochila no site no dia 23/03/2026, escolhi e paguei mais caro para entrega pela transportadora Jadlog, para que o produto chegasse mais rápido, a data de entrega foi dada como 27/03/2026, no entanto, pelo rastreamento do pedido no site, saiu para entrega no dia 27/03/2026, mas até o momento nao chegou no meu endereço. Entro em contato com a empresa e ninguem responde nada, o numero do whatsapp que disponibilizam para contato, simplesmente nao responde.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:16
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência durante a entrega do seu pedido.
Verificamos que a transportadora Jadlog não conseguiu localizar o endereço informado, mesmo após tentativas e repasse de pontos de referência. Como se trata de uma operação terceirizada, não temos intervenção direta no processo logístico, porém mantivemos o acompanhamento do caso e a comunicação com a transportadora durante todo o processo.
Diante da dificuldade na entrega, providenciamos o reenvio do pedido via Sedex, buscando uma solução mais rápida e eficaz.
Confirmamos que o pedido foi entregue no dia 10/04, sendo assim, o caso foi concluído com sucesso e você não foi prejudicado quanto ao recebimento do produto.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Up4you | Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:21
Em alguns dias demorava para responder, mas no final das contas, problema resolvido. Sugestão: Troquem a Jadlog como transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8