Lancheira com o zíper descascando a pintura do ziper

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração com a situação relatada.

Realizamos uma busca em nossos canais oficiais de venda, porém não localizamos nenhuma compra vinculada aos dados informados. Ainda assim, para que possamos analisar corretamente o caso junto à nossa equipe responsável pela garantia, pedimos a gentileza de seguir o procedimento abaixo.

Por favor, envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações e materiais:

Foto frontal do produto
Foto detalhada do defeito
Cupom fiscal ou fatura da compra (com data e valor)
Nome completo, RG, CPF e endereço completo com CEP
Foto da etiqueta interna do produto (etiqueta localizada no forro)

Após o envio, nosso time responsável fará a análise do caso e buscará a melhor solução possível. O prazo de retorno é de até 7 dias úteis, diretamente por e-mail.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Up4you