Não recebi meu reembolso e não gostei de nada que vi no site

Olá! Tudo bem?

Conforme informado no e-mail enviado no dia 30/09, às 13h15, o prazo para conclusão do reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Verificamos que a sua devolução foi recebida no dia 07/10 e o reembolso foi processado no dia 14/10, ou seja, dentro do prazo informado.

Como o pagamento do pedido foi realizado por meio do Pix parcelado pela Pagaleve, o valor é reembolsado inicialmente para a própria instituição financeira, que posteriormente realiza o repasse para você conforme os procedimentos e prazos da plataforma.

Por esse motivo, para confirmar a data exata em que o valor ficará disponível, é necessário verificar diretamente com a Pagaleve.

O comprovante do reembolso já foi encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido. Caso prefira, também podemos reenviá-lo pelo WhatsApp para facilitar a conferência.

Sentimos muito pela experiência com o produto e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,

Equipe Up4you