Não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:03
ID: 249386029
Fiz um compra na loja online up4you e o status atualizou para "Produto entregue" sendo que eu não recebi nada!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:05
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a atualização da entrega.
Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato imediatamente com a transportadora e solicitamos uma acareação, para verificar o que havia ocorrido com a encomenda que constava como entregue.
Após a análise da transportadora, o produto foi localizado e a entrega foi realizada com sucesso.
Além disso, entramos em contato com você posteriormente e tivemos a confirmação do recebimento da mercadoria.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Up4you | Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:14
Problema de entrega resolvido. A transportadora que havia entregue o produto em outro local. Compraria novamente!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10