Recebi minha bolsa da Barbie nova com defeito no zíper
Não respondida
Salvador - BA
18/09/2026 às 15:12
ID: 259438291
Comprei uma bolsa da Barbie, Up4You, pela Shopee. O produto foi adquirido como novo e, desde que chegou, permanece com a etiqueta e nunca foi usado.
Ao observar a bolsa com mais atenção hoje na hora que peguei para usar pela primeira vez, percebi que o zíper está apresentando um problema bastante evidente: os dentes do zíper, que deveriam ter uma coloração uniforme lilás, estão com diversas manchas e áreas esbranquiçadas, além de o próprio puxador também apresentar marcas/manchas.
Estou enviando fotos para comprovar a situação. Não se trata de desgaste decorrente de uso, pois a bolsa NUNCA foi utilizada.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque se trata de um produto "oficial" da Barbie, que é vendido como um produto novo e de uma marca conhecida. Só posteriormente também percebi a relação da linha com a Luxcel, fabricante/importadora que já conheço de outro produto que adquiri anteriormente, e tive problemas também, não dou sorte com vocês, Deus é mais!
Não considero aceitável receber um produto novo, ainda com etiqueta, já apresentando esse tipo de alteração no material/acabamento.
Gostaria que a empresa verificasse e apresentasse uma solução.
Aguardo um retorno, pois gostaria de poder utilizar o produto nas condições em que ele deveria ter sido entregue: novo e sem defeitos aparentes!!!!