A alça da mochila de rodinhas do meu filho quebrou e preciso de troca
Em réplica
Florianópolis - SC
14/09/2026 às 21:31
ID: 259057951
A mochila de rodinhas do meu filho sempre teve problemas na alça, mas com jeitinho eu conseguia puxar a alça.
Ela foi comprada há poucos meses atrás.
Porém agora a alça não sobe mais de jeito nenhum.
Gostaria que fizessem a troca da alça ou deem uma mochila nova, sem custos.
Como ela não tem alças para as costas , ele nao consegue usar.
Att,
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 08:20
Olá, Sr. Lucas!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.
Informamos que abrimos o chamado QUA-158120 para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.
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Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 10:22
Ainda não foi resolvido. Meu filho continua sem mochila.