Pedido #******* sem rastreio e enrolação no atendimento
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
01/10/2024 às 11:11
ID: 198597649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #******* feito no dia 10/09/24, pagamento confirmado no mesmo dia, por cartao de credito no valor de ******* reais, ate o momento nao temos o codigo de rastreio e o atendimento via telefone nao atende, por whatsapp eh confuso, hora falam que está a caminho, hora falam que vao mandar no mesmo dia, passado um link para a "total express" onde o resultado eh "nenhuma *******", desrespeito ao codigo de defesa do consumidor, queremos cancelar o pedido, porem sem sucesso.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:40
bom dia Felipe. tudo bem?
Lamento o ocorrido, a gente fez alteração de endereço e ficamos alguns dias de mudança, e isso acarretou o atraso de alguns envios.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 16:50
Após inúmeras conversas por WhatsApp a empresa cancelou o pedido, agora insiste em retirar a reclamação deste site, porem entendemos que esta faz jus aos fatos acontecidos.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 16:51
Atendimento demorado e confuso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5