UP Bet casa legalizada enganando os usuários sobre o sistema cpa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2025 às 02:30
ID: 223494709
A casa de aposta disponibilizou pagamento por indicações (cpa) . A mesma tem um video em sua pagina de indicação ensinando a como fazer a indicação e como seria feito o pagamento pelas indicações, pois bem, após concluir algumas indicações e aguardar pelo pagamento das mesmas foi notificado que o pagamento foi recusado pois de acordo com eles o jogo que foi usado para cumprir o "rollover" não era aceito. Desde o inicio a casa de aposta não realizou nenhuma postagem em seu site dizendo que o jogo não seria aceito. De acordo com a Lei n ***** - Código de Defesa do Consumidor (CDC)
A lei exige que os operadores de apostas respeitem os direitos dos consumidores, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços, garantindo transparência nas transações financeiras e oferecendo mecanismos para resolver disputas de forma justa.
A casa de aposta fugiu de suas obrigações e cancelou o pagamento de diversas indicações de diversos usuarios sem aviso prévio espero resolver por aqui ou judicialmente
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 09:43
Olá, Washington. Bom dia!
Informamos que a análise da sua conta foi concluída e, após uma verificação criteriosa, identificamos que as indicações realizadas infringem as regras de segurança da plataforma, motivo pelo qual foram recusadas.
De acordo com os Termos e Condições da UPBET, qualquer violação das políticas estabelecidas dá à empresa respaldo para desconsiderar indicações e benefícios decorrentes dessas ações.
Reforçamos que a UPBET tem compromisso com a segurança, a transparência e o respeito à legislação vigente, e valoriza profundamente a parceria com todos que atuam dentro das normas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe UPBET
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 20:57
Sim mais vocês no vídeo apresentado não mostra os jogos que contabiliza ou não e não tem nenhuma tabela falando os jogos que pode ou não então e certo tirar proveito de uma coisa que não foi avisada.
Réplica da empresa
03/08/2025 às 08:42
Bom dia, Washington.
Conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento da adesão à parceria, a UPBET poderá rescindir o contrato de forma imediata e sem necessidade de notificação prévia, disponível na plataforma, em: https://*******
Ressaltamos que todas as condições foram previamente acordadas no ato da assinatura do contrato, e nosso compromisso permanece com a segurança, integridade e conformidade das operações dentro da legalidade.
Atenciosamente,
Equipe UPBET
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 03:50
Muito [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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