UPBET

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

22/07/2025 às 05:59

ID: 222662939

Nos últimos dias, recebi:
E-mail da própria UP BET informando que eu havia ganhado R$5 em bônus, mas ao acessar minha conta, nenhum valor foi creditado;
Outro e-mail dizendo que eu ganhei uma chance de rodar uma roleta com prêmios de até R$10.000, mas novamente, não havia nada disponível na minha conta;
Além disso, recebi um SMS afirmando que eu ganhei R$10 de bônus, o que também nunca foi entregue.

Entrei na conta diversas vezes, em horários diferentes, e nada mudou. Essas ações configuram uma clara propaganda enganosa, o que fere os direitos do consumidor.

Exijo uma explicação imediata e a entrega de todos os bônus prometidos, conforme informado por e-mail e SMS. Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e transparente, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo:
Reclamação formal no Procon;
Registro no Reclame Aqui;
Denúncia à SECAP, se a plataforma for regulamentada;
Ação judicial com base no Código de Defesa do Consumidor, por prática de publicidade enganosa.

Espero retorno urgente e respeito ao usuário.