Reclamação sobre qualidade de tâmaras Medjoul compradas pela Upflora no Mercado Livre
Não respondida
Bauru - SP
20/07/2026 às 17:35
ID: 254383819
Comprei da Upflora, pelo Mercado Livre, uma caixa de 5 kg de tâmaras Medjoul para uso profissional.
Ao abrir a embalagem para conferir a qualidade, encontrei as tâmaras opacas, com aspecto ressecado e várias apresentando uma camada esbranquiçada na superfície. Não tenho como afirmar se essa camada é uma cristalização natural do açúcar ou algum sinal de deterioração, mas, diante dessa dúvida, não considero seguro utilizar o alimento.
A embalagem foi aberta apenas porque não havia outra forma de avaliar a condição do produto. As tâmaras não foram consumidas nem utilizadas.
Tentei resolver a situação pelo Mercado Livre, mas a reclamação foi encerrada porque a embalagem havia sido aberta. Também enviei mensagem diretamente para a Upflora, porém não obtive resposta e agora nem consigo mais enviar novas mensagens pelo pedido.
Não se trata de arrependimento da compra, mas de uma reclamação por possível vício de qualidade do produto recebido.
Solicito que a Upflora entre em contato e ofereça uma solução, com o reembolso da compra e as orientações necessárias para a devolução do produto.