UPFONE COMERCIO DE ELETRONICOS

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Curitiba - PR

28/04/2025 às 10:11

ID: 215758593

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Fiz a compra do Iphone 12 Pro Max no dia 15 de fevereiro em loja presencial. Neste momento, o dono não me enviou nota fiscal, ficou enrolando para cair em esquecimento, dizendo que iria mandar no WhatsApp.

Porém umas 2 a 3 semanas dois o aparelho começou a mostrar defeito no zoom da câmera 2,5x. Como o aparelho não foi derrubado ou avariado por mim, entrei em contato com a loja informando o erro, e o que poderia ser feito. O mesmo de imediato me informou que isso era sintoma de que foi derrubado, que seria mau uso de minha parte. Porém informei que não, que não havia derrubado ou algo do tipo, então ele me informou que quem iria averiguar isso seria o técnico.

Marquei um dia pela manhã para levar o celular em uma assistência para verificar se poderia ser um problema de queda, ou algo do tipo. O técnico verificou e pediu para deixar o celular, que iria entrar em contato com a loja para ver se seria feito o reparo a custo da empresa. Me confirmou presencialmente que não estava aparentemente relacionado a queda, mas que poderia ser algum problema anterior já. No final da tarde fui ao local verificar o aparelho, porém o técnico informou que o dono da loja não havia respondido, nem informado nada para dar inicio ao serviço. Retirei o celular do local, pois necessitava de seu uso, e tendo em vista que a loja nem se preocupou em verificar o problema.

Depois de muito custo, o mesmo enviou a nota fiscal do aparelho, porém aparentemente é uma nota que não tem validade. Desde então tentamos contato com o mesmo, que sumiu do whatsapp, do instagram e de qualquer rede social.

No momento da compra me foi dito que teria assistência, porém não foi o que aconteceu mediante o primeiro problema apresentado.