Freio Magura MT sport
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/01/2025 às 19:44
ID: 208225817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu neto comprou um freio Magura mt sport, com o valor alto de nesta loja ,conforme pesquisa na internet seria o melhor freio do mundo, mas quando ele precisou simplesmente o freio não funcionou, ocasionando um ferimento no pé, que segue em anexoa foto do mesmo,um freio que foi colocado em dezembro/24 não faz um mês de uso, quero saber quem vai se responsabilizar pela troca do freio, pois o ferimento poderia ter sido mais grave.
Quando compramos informaram que o freio teria garantia de 5 anos.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:54
O freio Magura MT Sport é reconhecido mundialmente pela sua qualidade e confiabilidade. Esse modelo, como informado no momento da compra, possui uma garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação, e estamos à disposição para avaliar qualquer eventual problema técnico. Contudo, não tivemos nenhum contato prévio em nossa loja para relatar esta questão, o que nos impede de acompanhar e resolver o caso diretamente antes da abertura da reclamação no Reclame Aqui.
É importante também esclarecer que o desempenho de qualquer componente, por melhor que seja, não substitui as habilidades e cuidados necessários ao pedalar. Ressaltamos que estamos comprometidos em oferecer suporte técnico e verificar as condições do freio, uma vez que o uso inadequado ou instalação incorreta podem interferir no desempenho do produto e em sua garantia.
Estamos aqui pra avaliar o ocorrido e oferecer o suporte necessário, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp para que possamos tratar o caso.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 16:34
Empresa se prontificou a verificar os freios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10